Оплата і доставка

Друзі, ми працюємо, незважаючи ні на що!

Знаємо, що в'язання зараз допомагає багатьом заспокоїтись, відволіктись і знайти хоч якусь основу під ногами в ці буремні часи. Творчість рятує❤️

На нашому сайті можна оформити і оплатити замовлення. Тут актуальна наявність, товар відразу бронюється і ви можете здійснювати оплату відразу після оформлення. Якщо з вашим замовленням все в порядку, ми не будемо турбувати вас додатковими дзвінками і уточненнями, а якомога швидше спакуємо і відправимо вашу посилку.

Частину від кожного замовлення під час війни, а саме 1000 грн щотижня, переказуємо у фонд "Повернись живим", а також іншим організаціям і волонтерам, які допомагають нашим військовим. Про всі донати регулярно звітуємо на нашій сторінці в instagram.

Графік роботи

Працюємо щодня з понеділка по п'ятницю.
Сб, нд - вихідні.

Способи оплати:

Оплата на сайті. Ви можете оплатити відразу на сайті через платіжну систему Liqpay (карткою Visa, Mastercard, через Google Pay, privat24). Посилання для оплати також дублюється на електронну пошту, вказану при оформленні замовлення, тому ви можете оплатити у зручний для вас час. Замовлення бронюється на 3 дні. Після успішної вам прийде автоматичне смс підтвердження.

Накладний платіж. Додатково необхідно буде оплатити комісію перевізника за переказ коштів близько 2% від суми, але не менше 10 грн.

Способи доставки:

Нова пошта. Замовлення, оплачені до 16:00 (пн-пт), відправляємо в той же день. Вартість за тарифами Нової пошти.
Укрпошта. Тимчасово впроваджуємо доставку Укрпоштою, якщо цей варіант для вас більш зручний. Для оформлення доставки Укрпоштою на сайті оберіть будь-яке відділення НП, а в коментарі вкажіть, що бажаєте доставку Укрпоштою і ваш індекс. Відправка Укрпоштою може зайняти трохи більше часу - 1-2 дні. Вартість за тарифами Укрпошти.

Після відправки вам автоматично надійде смс з номером для відслідковування відправлення.

Умови повернення товару

Ми дуже любимо пакувати ваші замовлення, завжди ретельно все перевіряємо і з захопленням чекаємо, поки посилочка потрапить в руки щасливої власниці або власника. Надзвичайно радіємо вашим відгукам і надихаємося вашими добрими словами! Дуже дякуємо за це.

Ваша довіра - це найцінніше для нас і більше за все нам хочеться, щоб ви були задоволені придбаним товаром і отримували лише позитивні емоції від творчого процесу. Саме тому ми хочемо попросити вас обов’язково звертатися до нас, якщо з вашим замовленням або придбаним товаром щось не так, виникли якісь проблеми, підозри або ви не впевнені, що все працює, як потрібно. Ми обов’язково все вирішимо у найзручніший для вас спосіб.

Якщо в замовленні чогось не вистачає, вам прийшов не той товар, не в тій кількості або не належної якості - ми якнайшвидше відправимо вам заміну. Звісно ми дуже стараємося все ретельно перевіряти перед відправкою, але інколи, на жаль, можемо помилитися або чогось не помітити. Будемо дуже вдячні, якщо ви дасте нам можливість виправити нашу помилку і повідомите про проблему. Вам потрібно буде повернути нам несправний або неправильний товар. Всі транспортні витрати будуть, звісно ж, за наш рахунок.

Якщо ж у вас виникли проблеми в процесі використання товару, щось зламалося, перестало працювати або не виправдало ваших очікувань - також, будь ласка, напишіть нам про це. Ми співпрацюємо з виробниками напряму та з перевіреними іноземними постачальниками, які завжди готові вирішувати будь-які питання, допоможуть розібратися та вирішити проблему.

Навіть якщо ніякої проблеми немає, але виявилося, що придбаний товар вам просто не підходить або не актуальний - ви можете без проблем повернути або замінити його на інший протягом 14 днів з дня покупки. В цьому випадку, якщо нашої помилки або браку немає, ми просимо лише сплатити вартість доставки.

В будь-якому разі ми відкриті для вирішення всіх питань і з радістю допоможемо.

Міжнародна доставка

Також можлива міжнародна доставка Укрпоштою. Для оформлення міжнародного замовлення, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту або в соц.мережі і надішліть список бажаних товарів. Ми розрахуємо вартість доставки і надішлемо вам всі деталі.

Якщо виникнуть питання, пишіть нам в соцмережі або на shop@azuleta.com.

Слава Україні!❤️