Оплата і доставка

Друзі, ми працюємо, незважаючи ні на що!

Знаємо, що в'язання зараз допомагає багатьом заспокоїтись, відволіктись і знайти хоч якусь основу під ногами в ці буремні часи. Творчість рятує❤️

На нашому сайті можна оформити і оплатити замовлення. Тут актуальна наявність, товар відразу бронюється і ви можете здійснювати оплату відразу після оформлення.

Якщо з вашим замовленням все в порядку, ми не будемо турбувати вас додатковими дзвінками і уточненнями, а якомога швидше спакуємо і відправимо вашу посилку.

Частину коштів від кожного замовлення під час війни ми донатимо на волонтерські збори на потреби військових або вкладаємо в організацію лотерей, мета яких також зібрати кошти для ЗСУ. Інформацію про лотереї та звіти про зібрані кошти можна знайти на нашій сторінці в instagram. Долучайтесь! Разом до перемоги!

Способи доставки

• Нова Пошта. При оплаті до 16:00 (а в разі накладного платежу при оформленні до 16:00) відправляємо в той же день. Вартість доставки за рахунок отримувача по тарифам перевізника.
• Укрпошта. На час війни ми тимчасово ввели доставку Укрпоштою, щоб усім було зручно отримати своє замовлення. Якщо ви бажаєте замовити доставку Укрпоштою, будь ласка, оберіть будь яке відділення Нової Пошти зі списку, а в коментарі вкажіть, що бажаєте доставку Укрпоштою і ваш індекс. Вартість доставки за рахунок отримувача по тарифам перевізника.

Способи оплати

• Передоплата через платіжну систему Liqpay. Оплатити можна одразу на сайті будь-якою банківською карткою Visa, Mastercard, через Приват24, GPay, а також сформувати рахунок для оплати готівкою в терміналі тощо. Інформація про оплату також дублюється в електронному листі, який приходить на вашу електронну адресу одразу після оформлення замовлення і ви можете оплатити в будь-який зручний час протягом 3 днів.

• Накладний платіж. Ви можете оплатити замовлення при отриманні на Новій пошті. В цьому випадку необхідно буде сплатити додаткову комісію за переказ коштів - близько 2% від суми замовлення, але не менше 10 грн.

Обмін, повернення

Ваша довіра - це найцінніше для нас і більше за все нам хочеться, щоб ви були задоволені придбаним товаром і отримували лише позитивні емоції від творчого процесу. Саме тому ми хочемо попросити вас обов’язково звертатися до нас, якщо з вашим замовленням або придбаним товаром щось не так, виникли якісь проблеми, підозри або ви не впевнені, що все працює, як потрібно. Ми обов’язково все вирішимо у найзручніший для вас спосіб.

Якщо в замовленні чогось не вистачає, вам прийшов не той товар, не в тій кількості або не належної якості - ми якнайшвидше відправимо вам заміну. Звісно ми дуже стараємося все ретельно перевіряти перед відправкою, але інколи, на жаль, можемо помилитися або чогось не помітити. Будемо дуже вдячні, якщо ви дасте нам можливість виправити нашу помилку і повідомите про проблему. Вам потрібно буде повернути нам несправний або неправильний товар. Всі транспортні витрати будуть, звісно ж, за наш рахунок.

Якщо ж у вас виникли проблеми в процесі використання товару, щось зламалося, перестало працювати або не виправдало ваших очікувань - також, будь ласка, напишіть нам про це. Ми співпрацюємо з виробниками напряму та з перевіреними іноземними постачальниками, які завжди готові вирішувати будь-які питання, допоможуть розібратися та вирішити проблему.

Навіть якщо ніякої проблеми немає, але виявилося, що придбаний товар вам просто не підходить або не актуальний - ви можете без проблем повернути або замінити його на інший протягом 14 днів з дня покупки. В цьому випадку, якщо нашої помилки або браку немає, ми просимо лише сплатити вартість доставки.

Виключенням є лише деякі види товарів (книги та друковані видання), які у випадку належної якості згідно закону України про захист прав споживачів, не підлягають поверненню.

В будь-якому разі ми відкриті для вирішення всіх питань і з радістю допоможемо. Просто звертайтесь!

Міжнародна доставка

Також у нас є міжнародна доставка. Відправляємо Укрпоштою по всьому світу (крім ворожих країн росії та білорусі).

На жаль, на сайті поки немає можливості обрати міжнародну доставку, такі замовлення ми оформлюємо вручну. Тому якщо ви бажаєте доставку закордон, будь ласка, надішліть нам список бажаних товарів або скріншот корзини на електронну пошту shop@azuleta.com, ми розрахуємо вартість доставки і надішлемо вам посилання для оплати. Оплатити можна буде будь-якою банківською картою Visa, Mastercard.

Зазвичай термін доставки близько 2 тижнів, але термін може змінюватись в залежності від ситуації на кордоні тощо.

Вартість доставки залежить від ваги посилки (вага товару + вага пакування):

Зона 1.0: Країни Балтії: Естонія, Латвія, Литва.

Зона 1.1: Європа, країни колишнього СНД, Близький Схід, Північна Африка.

Зона 2: Східна Азія (Монголія, Гонконг, Китай, Тайвань, Республіка Корея, Японія), Північна Америка (США з Аляскою і Гаваями, Канада)

Зона 3: Південна та південно-східна Азія, Центральна та Південна Америка, Океанія та інші регіони Африки.

Повний список розподілу країн по групах можна подивитись тут.

Як з нами звʼязатись?

Якщо у вас виникли будь-які питання, потрібна консультація чи допомога з вибором товару, звʼяжіться з нами будь-яким зручним способом і ми залюбки допоможемо.

Електронна пошта: shop@azuleta.com

Телефон: +38 (044) 334 58 27

Інстаграм: https://www.instagram.com/azuletashop/

Facebook: https://www.facebook.com/azuletashop